2018年005月28日我公司一批橡膠接頭發(fā)往國(guó)內(nèi)某項(xiàng)目工程處，產(chǎn)品球體采用2.5MPa壓力的天然橡膠球體，法蘭采用4.0MPa的橡膠接頭專用法蘭，因需方工程管道配對(duì)法蘭為4.0MPa，故這樣搭配，出廠前，橡膠接頭產(chǎn)品在我廠進(jìn)行打壓試驗(yàn)達(dá)標(biāo)后才允許出廠，故橡膠接頭產(chǎn)品的本身質(zhì)量是沒(méi)有什么問(wèn)題的。2018年06月12日，我公司銷售琳經(jīng)理收到需方李總的電話說(shuō)橡膠接頭試壓時(shí)密封面處漏水，琳經(jīng)理當(dāng)時(shí)分析說(shuō)是配對(duì)法蘭選擇不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，但李總說(shuō)我們琳經(jīng)理在狡辯，故我們琳經(jīng)理給李總發(fā)了限位耳板、絲杠、螺母等緊固件配件至需方單位。（訂貨時(shí)琳經(jīng)理給李總提過(guò)建議購(gòu)買防拉脫限位橡膠接頭，但對(duì)方認(rèn)為選購(gòu)一般的橡膠接頭即可）
2018年06月26日我公司琳經(jīng)理又收到對(duì)方的電話，說(shuō)球體密封面還是漏水以及球體肚子上出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，我公司琳經(jīng)理讓對(duì)方拍照錄視頻過(guò)來(lái)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方安裝不當(dāng)，配對(duì)法蘭與球體本身的法蘭連接處的緊固件絲桿朝向球體，這樣就會(huì)在球體試壓膨脹后磨損壞球體外表的密封面產(chǎn)生滲水現(xiàn)象，同時(shí)我公司琳經(jīng)理根據(jù)對(duì)方發(fā)過(guò)來(lái)的現(xiàn)場(chǎng)圖片發(fā)現(xiàn)，球體滲水處就在兩根緊固件中間。同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)圖片發(fā)現(xiàn)對(duì)方設(shè)備的配對(duì)法蘭的內(nèi)徑＞球體內(nèi)徑，DN300的配對(duì)法蘭內(nèi)徑為328mm、DN400的配對(duì)法蘭內(nèi)徑為430mm，正常情況下，DN300橡膠接頭內(nèi)徑為300mm、DN400橡膠接頭內(nèi)徑為400mm，因此其配對(duì)法蘭要選用蝶閥專用法蘭即小口徑法蘭，因蝶閥專用法蘭的法蘭內(nèi)徑和橡膠接頭的球體內(nèi)徑吻合，因此口徑一般在DN200及以上的橡膠接頭安裝時(shí)配對(duì)法蘭一定要選用蝶閥專用法蘭。我公司琳經(jīng)理和對(duì)方提出了問(wèn)題的所在，但是對(duì)方一直認(rèn)為我公司在狡辯，琳經(jīng)理給對(duì)方提供了資料以及簽訂合同時(shí)的質(zhì)保書(shū)以及安裝說(shuō)明等，對(duì)方依舊不依不饒，我公司產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，同時(shí)向?qū)Ψ教峁┝私鉀Q方案，但對(duì)方一直讓我們退貨退款，這個(gè)是我們不能接受的，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，同時(shí)對(duì)方的法蘭為訂制法蘭以及球體已經(jīng)使用，影響了二次銷售，故我方不同意退貨，如果對(duì)方一直要求退貨退款，我們會(huì)依據(jù)合同來(lái)解決，提供產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告等資料證明我們的產(chǎn)品質(zhì)量不存在問(wèn)題。